Kontakti

Jautājumi par iekšzemes pasažieru pārvadājumiem

Jautājumus par vilcienu kustības sarakstiem, izmaiņām tajos, biļešu cenām, iegādes iespējām un to atgriešanu, kā arī priekšlikumus un sūdzības par iekšzemes vilcienu pasažieru pārvadājumiem izskata pārvadātājs AS “Pasažieru vilciens” ar zīmolu “Vivi”:

• E-pasts: vilciens@info.vivi.lv
• Bezmaksas diennakts tālrunis: 8000 7600

Jautājumi par kravu pārvadājumiem un dzelzceļa infrastruktūru

Jautājumus par kravu pārvadājumiem, dzelzceļa infrastruktūru, t.sk. stacijām, pārbrauktuvēm, sliežu ceļiem u.c., kā arī jautājumus, priekšlikumus un sūdzības par VAS “Latvijas dzelzceļš” sniegtajiem pakalpojumiem izskata VAS “Latvijas dzelzceļš” Klientu servisa centrs.

• E-pasts: uzzinas@ldz.lv
• Bezmaksas diennakts tālrunis: 8002 1181

Iesniegumu, sūdzību un citu dokumentu izskatīšana

VAS “Latvijas dzelzceļš” nodrošina visu no fiziskām un juridiskām personām saņemto iesniegumu, sūdzību un citu dokumentu reģistrēšanu un izskatīšanu.

Dokumentu apritē ievērojam Dokumentu juridiskā spēka likumu, Elektronisko dokumentu likumu un citus saistošus tiesību aktus. Saņemtos dokumentus izskatām, ja tas satur Dokumentu juridiskā spēka likumā minētās pazīmes - dokumenta autoru, dokumenta datumu, dokuments ir parakstīts.

Atbildi uz saņemtajiem dokumentiem sniedzam ne vēlāk kā viena mēneša laikā, ja saistošajos tiesību aktos nav noteikti īsāki termiņi. Izņēmuma gadījumos, ja atbildes sniegšanai nepieciešams veikt noteiktas procedūras vai nepieciešama papildinformācija vai izpēte, atbildi sniedzam divu mēnešu laikā, par to rakstiski informējot dokumenta autoru.

Kontakti dokumentu iesniegšanai:

Rekvizīti: